Chef de Service Change & Adoption
Informations générales
| Référence |
2026/28 |
| Niveau d'expérience |
5 ans |
| Niveau de formation |
Bac+5 |
| Spécialité |
- Ingénierie des Systèmes d’Information et de la Transformation Digitale
- Transformation Digitale
- Finance
- Génie Industriel
- Génie Informatique
- Ingénierie Informatique, BIG Data et Cloud Computing
- Management de l'information
- Management des Projets
- Ressources Humaines
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| Diplôme |
- Ingénieur
- Master
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| Lieu de travail |
Rabat |
| Date d’expiration |
30.10.2026 |
| Entité d’accueil |
PFGA |
| Nombre de postes |
1 |
Missions
- Concevoir et mettre en œuvre les démarches de conduite du changement adaptées à chaque projet: stratégie de changement, matrice d’impacts et plan de conduite du changement structuré, partagé et mis en œuvre.
- Concevoir et piloter les plans de communication à travers une communication ciblée, régulière et engageante auprès des populations concernées.
- Renforcer les compétences des utilisateurs: élaborer les plans de formation et d’accompagnement et coordonner les dispositifs pédagogiques adaptés afin de maximiser l’adoption des nouvelles pratiques et outils.
- Mobiliser les parties prenantes: animer les réseaux de relais du changement , organiser les séminaires et ateliers participatifs et impliquer activement les managers et sponsors.
- Développer la culture du changement et améliorer l’autonomie et les compétences internes en gestion du changement: suivi des indicateurs de maturité et d’adhésion, bilans et amélioration continue.
Conditions d'accès
Compétences et connaissances requises
Savoir-faire :
- Élaboration de stratégies de conduite du changement et de matrices d’impacts (organisation, processus, compétences, outils).
- Pilotage des volets communication et formation : plans, supports, guides utilisateurs et actions d’acculturation.
- Animation de réseaux de relais du changement et d’ateliers collaboratifs.
- Conception de dispositifs d’accompagnement post-déploiement (support utilisateurs, gestion des incidents).
- Mesure de l’adoption et de la satisfaction des utilisateurs, bilans et amélioration continue.
- Industrialisation des supports d’accompagnement (kits de communication, templates).
Savoir-être :
- Excellent relationnel et sens de l’écoute ;
- Aptitude à la communication et à la pédagogie ;
- Capacité à fédérer et à mobiliser les parties prenantes ;
- Adaptabilité et intelligence des situations ;
- Esprit d’initiative et créativité ;
- Culture de résultat et de la performance ;
- Empathie.
Documents à télécharger